从“东西”到“引擎”：海尔智家全员数字化带来全链路革新

  “企业的数字化不是无源之水，而是要适应企业未来的开展和职业趋势，找准最对自己最合适的途径，继续迭代和进化。”

  9月19日，在海尔智家的一场全员数字化训练中，数字化转型渠道CTO崔秀元的这句话，引起了许多职工的认同。

  回顾过去十多年，一步步从单点在线化，走到触点渠道化、运营场景化，再到全流程立异，数字化转型战略一直贯穿其间。

  尤其是在2025年AI技能大迸发的布景下，推出了H-work渠道，整合了452类工作台人物、241个模板和228个标准化组件，支撑收购、研制、制作、服务等全事务线上协同，完成了从传统“东西”到智能“引擎”的跨过，大幅度的提高了职工的功率。

  审视海尔智家H-work渠道，清楚明了，其间心价值在于打造企业全面数字化革新的进口。这并非局限于技能层面的单点晋级，而是以全员上渠道，打破安排与事务壁垒，逐渐推动全链路协同。渠道另一个层面的中心价值在于，能够让的数字化才能变得标准化、组件化，当一切范畴的才能都依照一致标准建造时，跨域的才能复用和根据已有才能的功用扩展变得更简略、高效。一起也为AI才能完成快速价值变现奠定了根底。

  现在，全员数字化已融入企业运营的研制、制作、服务等一切的环节，提升了企业的全流程竞争力。

  详细来看，海尔智家完成数字化研制上渠道，拉通了商场反应和用户声响，完成精准企划才能，渠道功率提升了15%。一起，海尔智家构建了数字化BOM系统，让产品开发一次就做对，类型功率提升了15%。

  海尔智家完成数字化制作上渠道，经过定单交给一致运营渠道建造，对外拉通研制、供应链、收购、物流等6大范畴，对内完成人机料法环测全要素进程通明、反常调度。2025上半年，海尔智家全品类单台制作费用下降超8%，产线%。

  海尔智家完成数字化服务上渠道，环绕用户服务旅程，搭建了数字化才能系统，经过运营、数据推动事务流程及形式的迭代和革新晋级，服务功率提升了20%。

  不仅如此，今年以来海尔智家还坚决推动数字库存、数字营销等数字化革新。其间，数字库存上，经过统仓TOC，已有60%的产品直达用户，估计到年底该份额将提升至70%。

  海尔智家全员聚集数字化，事务完成全流程数字化，职工有了数字思想，公司有了数字化降费提效的空间，更有了积极探索AI的坚实后台。