党的二十届四中全会提出，“走中国特色社会主义社会治理之路，确保社会生机勃勃又井然有序。”2025年以来，和平区聚焦党建引领基层治理“智治”支撑，按照《天津市智慧社区建设指南》提出的“五有”重点任务和“五优”建设目标，坚持减负与赋能同步发力，打造智慧社区，助力“品质和平”建设，让群众生活有“智”更有“质”。
近日，网信和平开设“社区有‘芯’意”专栏，展示和平区推动智慧社区建设的成果成效。本期，关注南营门街以“智治”破题，让智慧社区服务更贴心、治理更高效。
“Plus版”智慧养老让老人畅享智能生活，“三同时”机制打造智能充电“安全卫士”，线上“菜篮子”打通从田间到餐桌“绿色通道”……
在和平区南营门街，一场以“智治”为核心的社区治理革新正悄然发生。以居民需求为导向，整合社会资源、引入智能手段，从基本生活保障到养老服务升级，再到公共安全守护，全方位打造智慧社区生态，居民的获得感、幸福感、安全感持续升温。
“这里环境好，吃得好，玩得也好，甭提多舒心了。没想到老了老了，享福了。”在南营门街“嵌入式”综合养老服务中心，居民赵奶奶的感慨道出了众多老年人的心声。
为实现“老有所养、老有所乐、老有所安”，南营门街创新性地打造“嵌入式”综合养老服务中心，构建“1+5+7+N”嵌入养老服务体系，将智能科技与养老服务深层次地融合，让老年人在家门口就能享受到全方位、个性化的高品质服务。
这座综合养老服务中心坐落于天兴里社区，打破了传统养老模式的局限，升级推出“Plus版”智慧养老服务，引进“为老服务智慧平台”，实现了与辖区内养老机构、日间照料中心、为老服务驿站等服务设施的数据对接。通过实时监控服务动态、汇总安全监测与健康监测数据，经大数据分析精准匹配服务需求，让“就近养老”“居家养老”从愿景变为现实。
中心构建的“一线”“二屏”智慧养老服务体系，让服务触手可及。“一线小时畅通的呼叫热线，每个社区为老服务驿站都设有服务电话，工作人员随时准备解决老人生活中遇到的难题；“二屏”包括南营门街居家养老服务“数据平台”和“鹤寿居家”小程序，老年人只需动动手指，就能“点菜式”网络下单，自主选择生活照料、医疗保障、精神慰藉、养生知识等多项服务。订单提交后，工作人员迅速接单派单，数据实时上传至平台，确保智慧养老便捷到家、服务到人。
值得一提的是，该中心还设立了“老年智慧生活体验馆”，馆内设有智能管家机器人、炒菜机器人、咖啡机、智能早餐机等众多智能化设备，让老人能够提前体验未来智能居家养老生活。此外，中心开设的烘焙课、咖啡课等活动，更是让老人们的精神生活愈发丰富。
一系列优质服务的背后，是南营门街精心打造的“1+5+7+N”嵌入养老服务体系在发挥支撑作用。“1”是“嵌入式”综合养老服务中心，作为体系的“神经中枢”统筹协调各类养老资源；“5”指分布在五个社区的为老服务驿站，“7”是七大核心服务项目，“N”则是衍生的多项个性化服务，医养护理与人文关怀并重，全方位覆盖老年人生活需求，提供定制化解决方案，实现了资源、功能、服务的深度嵌入。
公共安全是幸福生活的底线。针对老旧小区多、充电桩缺乏、安全风险隐患大的难题，南营门街以科技赋能社区安全，引入智能充电桩建设，成功解决“充电难”“用电危”问题，明显提升社区安全治理水平。
南营门街推行以党的建设和街道主责主业“同时谋划、同时推进、同时见效”的“三同时”工作机制为抓手，不断深化“1176”工作思路，统筹推动基层治理。党建办公室牵头统筹，公共安全办公室精准摸排居民电瓶车保有量与充电需求，公共管理办公室厘清建设流程、对接职能单位，社区党委负责群众沟通与意见征集，构建全流程闭环工作模式，协同发力扫清建设障碍。
“以前把车推到家里充电，既麻烦又不安全。新建的智能充电桩，不仅安全，而且经济实惠，给咱们社区点赞！”春来胡同居民的心声，道出了大家的共同感受。文化村社区积极地推进充电桩建设工作，目前已实现所辖小区充电桩安装全域覆盖。社区在多个区域共安装18处电瓶车充电桩，提供了总计200余个充电端口。这些智能充电桩功能完备，居民扫码便能启动充电，实时查看状态与费用，同时具备过载保护、漏电检验测试、充满自动断电等安全功能，从源头杜绝充电隐患。
西宁道社区吉利花园作为高层准物业小区，人员密集、流动性大，充电安全问题尤为突出。社区发挥大党委联动作用，与辖区爱心企业深度沟通，经多次实地勘察论证，最终安装5处约60个充电车位。这批充电桩堪称“安全卫士”，搭载充满自停、远程续费、自动检验测试等8大安全保障功能，既提升充电安全性，又实现集中停放与规范管理，有效破解高层小区电瓶车违规停放充电难题。
南营门街文化村社区老年人占比偏高，且周边菜市场分布较远，“买菜难”曾是困扰社区居民的烦心事。为让居民足不出户就能吃上新鲜、安全的“放心菜”，街道将其列为智慧社区建设的突破口，着力破解民生痛点。
民有所呼，我有所应。南营门街社区服务志愿者协会联合区社区服务志愿者协会、天津市金荣工作室“小巷红管家”志愿服务能力提升项目，深入文化村社区开展调研座谈，在充分摸清居民需求后，积极链接社会资源，与廉丰农场达成合作，建立起“每周送菜进社区”的常态化机制。为了让服务更精准高效，创新推出“线上订购+线下配送”的服务模式，居民通过微信群接龙或手机App即可轻松下单，农场工作人员依照订单按需备货、新鲜直送，从田间到餐桌的“绿色通道”就此打通。
在服务落地过程中，“小巷红管家”和志愿者们成了重要纽带。针对部分老年人不熟悉手机操作的问题，志愿者手把手教大家怎么样去使用微信接龙、手机下单，演示操作步骤，直到老年人能独立完成订购。从建群组织到蔬菜保管，再到收集居民意见建议、督促农场整改优化，小巷管家们全程跟进，让便民服务既有速度更有温度。
如今，线上“菜篮子”已成为文化村社区居民生活的“必需品”。廉丰农场每周两次准时送菜进社区，带来琳琅满目的新鲜瓜果蔬菜与优质生鲜食杂。“蔬菜新鲜又便宜，下单后送货到社区，省去了跑路的麻烦。”居民们的一致好评，正是对这场便民服务革新的最佳认可。
从“嵌入式”智慧养老的温情守护，到智能充电桩的安全护航，再到线上“菜篮子”的便民利民，南营门街以“智治”为突破口，将科技赋能与民生需求精准对接，让智慧社区落地生根。除此之外，南营门街科技赋能巧用“天眼”，破解路面治理难题，南京路片区摄像头全覆盖精准掌握市容环境。绵阳道社区打造“智慧云平台”，实现居民信息动态管理，AI智能巡检并监测预警重点人群轨迹。同时搭建点单服务模块，实现居民线上点单、平台派单、商户接单的一站式服务流程，构建“15分钟生活服务圈”，让居民足不出户就能享受到陪诊问医、民生服务、家政助浴、生鲜配送等优质、便捷的服务。未来，街道将持续深化智慧治理创新，拓展智慧服务场景，让居民在智慧社区建设中收获满满的幸福。