当老龄化社会遇上数字化浪潮，怎么协助晚年集体跨过“数字间隔”，不让他们在智能年代“掉队”，已成为全社会一起重视的课题。中国电信镇江分公司一直秉持“科技向善”的初心，经过建立线上线下适老服务矩阵，用有温度的科技和细致入微的关心，让每一位长者都能沉着融入才智日子，尽享数字年代的便当与夸姣。
为了彻底处理晚年人“就事难、操作繁”的痛点，中国电信镇江分公司施行线上线下“绿色通道”双轨并行，给予长者“一键安心”的看护。线号客服热线搭载智能辨认功用，体系能自动辨认65岁及以上的晚年用户，经过“长辈专席”机制，让白叟拨打电话后无需面临繁琐的语音导航和重复按键，直接“一键直达”人工客服，用最传统、最亲热的方法处理诉求。线下，一切营业厅均建立“爱心专席”，交心装备老花镜、放大镜、急救箱等便民用品。同步注册无障碍通道，让行动不便的长者就事更顺利、更省心。
近期，中国电信镇江分公司志愿者走进句容市郭庄镇虬北村，为当地晚年集体送上专属“数字康养套餐”，以科技赋能村庄养老服务。依托前期构建的“数字村庄”渠道，中国电信镇江分公司立异增设“康养看护”模块，经过天翼中屏智能音箱的语音交互和小翼管家APP的智能联动，白叟足不出户就可以享用快捷的资讯与文娱服务。针对慢病白叟，中国电信镇江分公司还推出了才智血压计，子女即使身在外地，也能经过手机实时把握爸爸妈妈的血压、心率等健康状况。
此外，中国电信镇江分公司还积极地推动才智康养与才智社区渠道的融通，完成紧迫求助信息向家族与大街网格员的“双向同步”。一旦白叟发生意外，信息技术能敏捷拉起生命防地，不只让亲情关心无惧间隔，更助力村庄社区养老服务提质增效，为白叟的晚年日子筑牢数字健康屏障。
“曾经总觉得智能手机太难，不敢乱点。现在好了，不只会扫码付出，还能熟练地跟孙子视频谈天！”65岁的吴阿姨在参加完训练后，激动地共享着她的高兴。中国电信镇江分公司依托营业厅“爱心翼站”，将每周二定为固定授课日。爱心专员化身“讲师”，从微信加老友、扫码付款等根底操作，到防欺诈事例拆解、国家反诈中心APP下载安装，再到线上挂号实操教育，全程“1对1”手把手辅导，耐性回答每一个疑问。
除了“请进来”，服务团队还自动“走出去”。据统计，中国电信镇江分公司每年在厅内厅外安排近50场银龄科普活动，累计惠及2000多位晚年人。讲堂现场还同步供给手机免费清洁、屏幕贴膜、网络义诊等增值服务，让关心渗透到每一个细节，触手可及。
未来，中国电信镇江分公司将持续深耕适老服务范畴，不断探究才智康养新模式，用科技的手法处理养老难题，用人文的情怀填平数字间隔，尽力让每一位晚年人在数字化浪潮中都能取得满满的夸姣感、安全感与取得感。